طرفین این شرایط

این شرایط میان بهره‌بردار راواک‌فلو و کلینیکی است که مشترک آن می‌شود. مدیر کلینیک آن را از طرف کلینیک می‌پذیرد و این شرایط دربارهٔ همهٔ کسانی که کلینیک برایشان حساب می‌سازد اعمال می‌شود.

نام حقوقی، شمارهٔ ثبت و نشانی بهره‌بردار پیش از اجرایی‌شدن این شرایط در اینجا درج می‌شود.

سرویس

راواک‌فلو نرم‌افزاری آنلاین برای نوبت‌دهی به بیماران، نگه‌داری پرونده‌ها و عکس‌های بیماران، ثبت معاینه‌ها و جراحی‌ها و ادارهٔ صندوق کلینیک است.

به سامانه‌های بیمه یا نسخه‌نویسی الکترونیک متصل نیست و سامانهٔ حسابداری یا مالیاتی هم نیست.

حساب‌های کاربری

مدیر کلینیک حساب‌های کارکنان را می‌سازد و تعیین می‌کند هر نفر چه کارهایی می‌تواند انجام دهد.
هر کاربر رمز عبور خود را محرمانه نگه می‌دارد و هرگز حسابش را با دیگری شریک نمی‌شود؛ هر کاری که با یک حساب انجام شود به نام صاحب همان حساب ثبت می‌شود.
کلینیک حساب هر کسی را که دیگر در آن کار نمی‌کند غیرفعال می‌کند.
اگر کلینیک گمان کند از حسابی سوءاستفاده شده، فوراً به ما خبر می‌دهد. برای محافظت از داده‌های کلینیک، ممکن است حسابی را که به نظر می‌رسد به خطر افتاده قفل کنیم و به کلینیک اطلاع دهیم.

تعهدات کلینیک

فقط آنچه را درمان بیمار نیاز دارد ثبت کند و آن را درست نگه دارد.
برای آنچه ثبت می‌کند، به‌ویژه عکس‌ها، رضایت بیمار یا مبنای قانونی دیگری داشته باشد.
اطمینان یابد کارکنانش اطلاعات بیماران را محرمانه نگه می‌دارند.
به درخواست بیمارانش برای دیدن یا اصلاح سوابقشان پاسخ دهد.
تکالیف قانونی حرفهٔ خود، از جمله نگه‌داری سوابق پزشکی و مالی در مدت لازم، را انجام دهد.

استفادهٔ مجاز

کلینیک و کاربرانش:

از راواک‌فلو برای هیچ کار غیرقانونی، یا برای هیچ کاری جز فعالیت خود کلینیک، استفاده نمی‌کنند.
برای دسترسی به داده‌هایی که حقی بر آن ندارند، از جمله داده‌های کلینیکی دیگر، تلاش نمی‌کنند.
سرویس را آزمایش، کاوش یا بیش از حد بارگذاری نمی‌کنند و برای دورزدن امنیت آن تلاش نمی‌کنند.
نرم‌افزار را کپی، بازفروش یا بازسازی نمی‌کنند.

داده‌های کلینیک

داده‌هایی که کلینیک ثبت می‌کند متعلق به کلینیک است. ما آن را همان‌طور که در سیاست حریم خصوصی آمده نگه‌داری و محافظت می‌کنیم و فقط برای ارائهٔ سرویس به کار می‌بریم.

کلینیک هر زمان می‌تواند یک نسخهٔ کامل از داده‌هایش را در قالبی رایج و خوانا درخواست کند.

مسئولیت پزشکی

راواک‌فلو سوابق را نگه می‌دارد؛ هیچ توصیهٔ پزشکی نمی‌کند و هیچ تصمیم بالینی نمی‌گیرد. تشخیص، درمان و آنچه در پروندهٔ بیمار نوشته می‌شود بر عهدهٔ کلینیک و درمانگران آن است.

صندوق

راواک‌فلو پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها، تخفیف‌ها و بستن روزانهٔ صندوق کلینیک را ثبت می‌کند. این سوابق ویرایش یا حذف نمی‌شوند؛ هر اشتباه با یک ثبت تازه که به آن اشاره می‌کند اصلاح می‌شود. حساب‌ها و مالیات کلینیک همچنان بر عهدهٔ خود کلینیک است.

هزینه‌ها

قیمت، دورهٔ آن و هر تخفیف، از جمله پیشنهاد کلینیک‌های پیشگام، پیش از شروع به‌طور کتبی با هر کلینیک توافق می‌شود.

اگر هزینه به‌موقع پرداخت نشود، ابتدا به کلینیک یادآوری می‌کنیم. فقط پس از گذشت مهلتی که به‌طور کتبی توافق شده، ممکن است سرویس متوقف شود؛ داده‌های کلینیک امن نگه داشته می‌شود و همچنان قابل دریافت است.

دسترس‌پذیری و پشتیبانی

تلاش می‌کنیم راواک‌فلو در دسترس بماند و از داده‌هایش نسخهٔ پشتیبان تهیه شود، و نگه‌داری‌های برنامه‌ریزی‌شده را از پیش اعلام می‌کنیم. سرویس آنلاین است و به اتصال اینترنت نیاز دارد؛ نمی‌توانیم قول دهیم که هرگز قطع نشود.

پشتیبانی از راه کانال‌ها و در ساعت‌هایی ارائه می‌شود که در صفحهٔ پشتیبانی آمده است.

نرم‌افزار

راواک‌فلو، طراحی و کد آن متعلق به بهره‌بردار آن است. کلینیک تا زمانی که اشتراکش برقرار است حق استفاده از آن را برای فعالیت خود دارد.

حدود مسئولیت

تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، بهره‌بردار مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، مانند درآمد ازدست‌رفته، نیست و مسئولیت او در هر ادعا به هزینه‌هایی محدود است که کلینیک در دوازده ماهِ پیش از آن پرداخته است. هیچ بخشی از این متن مسئولیت ناشی از تقصیر عمدی یا سهل‌انگاری شدید را محدود نمی‌کند.

پایان استفاده از سرویس

کلینیک هر زمان می‌تواند استفاده از راواک‌فلو را کنار بگذارد. بهره‌بردار می‌تواند در صورت نقض جدی این شرایط، پس از اخطار کتبی و فرصت برای جبران، سرویس را پایان دهد.

سرویس به هر شکلی که پایان یابد، کلینیک ابتدا یک نسخهٔ کامل از داده‌هایش را دریافت می‌کند. آنچه پس از آن بر داده‌ها می‌گذرد در سیاست حریم خصوصی آمده است.

تغییر این شرایط

اگر این شرایط تغییر کند، پیش از اجرایی‌شدن تغییر به کلینیک‌ها اطلاع داده می‌شود. کلینیکی که تغییر را نپذیرد می‌تواند استفاده از سرویس را کنار بگذارد و داده‌هایش را دریافت کند.

قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. دو طرف ابتدا می‌کوشند اختلاف را با گفت‌وگو حل کنند و در غیر این صورت، موضوع به دادگاه صالح ارجاع می‌شود.

تماس

پرسش‌های مربوط به این شرایط را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید. همهٔ راه‌های تماس با ما در صفحهٔ پشتیبانی آمده است.